시행일: 2025년 11월 4일
이 약관은 주식회사 네버앤(이하 "회사"라 합니다)가 제공하는 네버앤 서비스(이하 "서비스"라 합니다) 이용과 관련하여 회사와 이용자간의 권리·의무 및 기타 필요한 제반사항을 정함을 목적으로 합니다.
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각호와 같으며, 정의하지 않은 용어의 해석은 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.
| 용어 | 정의 |
|---|---|
| 이용고객 | 회사가 제공하는 서비스를 이용하기 위해 웹사이트에 접속한 자 |
| 이용자 | 이 약관 및 개인정보처리방침에 동의하고 회사가 제공하는 서비스 이용자격을 부여 받은 이용고객 |
| 서비스 | 회사가 제공하는 AI 운세 분석 서비스 일체 |
| 단말기 | 서비스를 이용할 수 있는 PC, 스마트폰, 태블릿 등 유·무선 기기 |
| 이용자 계정 | 이용자의 식별과 서비스 이용을 위하여 이용자가 선정하고 카카오 등 플랫폼사업자가 부여하는 문자, 숫자 또는 특수문자의 조합 |
| 콘텐츠 | 회사가 서비스에서 이용할 수 있도록 제작한 운세 분석 결과 등 |
| 유료콘텐츠 | 이용자가 결제를 통해 구매하는 콘텐츠 |
| 무료콘텐츠 | 이용자가 결제 없이 무료로 취득한 콘텐츠 |
| 단건 결제 | 이용자가 특정 콘텐츠를 일회성으로 구매하는 결제 방식 |
회사는 다음 각호의 사항을 회사의 웹사이트에 게시하여 이용자가 이를 쉽게 알 수 있도록 합니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 상호 및 대표자 | 네버앤 |
| 소재지 | 세종특별자치시 조치원읍 섭골길 43, A동 1층 103호 (우:30016) |
| 전화번호 | 070-8095-3848 |
| 사업자등록번호 | 637-18-02426 |
| 통신판매업 신고번호 | 제 2025-세종조치원-0141 호 |
① 회사는 이 약관을 이용자가 알 수 있도록 회사의 웹사이트에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
② 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」 등 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
③ 이용자는 변경되는 약관에 대해 동의하지 않을 수 있으며, 변경되는 약관에 동의하지 않는 경우에는 서비스 이용을 중단하고 서비스에서 탈퇴를 할 수 있습니다.
이 약관에서 정하지 아니한 사항에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」 등 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.
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② 회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 합리적인 기간내에 신속하게 처리합니다.
③ 회사는 서비스에 장애가 발생하는 경우 부득이한 사유가 없는 한 지체없이 이를 수리 또는 복구하도록 최선의 노력을 다합니다.
④ 회사는 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 이용자와의 계약관련 절차 및 내용 등에 있어 이용자에게 편의를 제공하도록 노력합니다.
① 이용자는 회사에서 제공하는 서비스를 서비스 본래의 이용 목적 이외의 용도로 사용하거나 다음 각호에 해당하는 행위를 하여서는 안됩니다.
② 이용자는 회사의 웹사이트 공지사항 및 이 약관 개정사항 등을 수시로 확인하고 준수할 의무가 있으며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.
③ 이용자는 이용자 계정 및 서비스를 이용하는 단말기에 대한 관리 책임을 부담하며, 제3자에게 이를 이용하도록 하여서는 안 됩니다.
④ 이용자가 본 조 제1항 제14호, 제15호, 제16호에 해당하는 행위(API 무단 도용, 프롬프트 해킹, 자동화 공격 등)를 하는 경우, 회사는 즉시 서비스 이용을 제한할 수 있으며, 해당 행위로 인한 모든 민·형사상 책임은 이용자가 부담합니다.
① 회사는 이용자에게 서비스 이용을 승낙한 때부터 서비스를 개시합니다.
② 회사는 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간 서비스를 제공합니다. 다만, 시스템 정기점검, 서버의 증설 및 교체, 각종 버그 패치, 서비스 변경 등 운영상 필요한 경우 일정기간 동안 서비스 이용을 일시 중단할 수 있습니다.
① 이용자는 이 약관 및 서비스 운영정책 또는 이용규칙에 따라 서비스를 이용하여야 합니다.
② 회사는 서비스의 운영, 종료 등 서비스에 관한 포괄적인 권한을 가집니다.
③ 회사는 서비스 개선, 각종 버그 패치 등 서비스의 운영상 또는 기술상 필요한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 수정, 추가, 종료 등을 할 수 있습니다.
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③ 회사는 이용자가 제2항의 광고에 접속·참여·거래 등을 함으로 인하여 발생하는 손실 또는 손해에 대해 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
① 이용자는 회사가 제공하는 결제 방식에 따라 유료콘텐츠를 구매할 수 있습니다.
② 이용자가 구매한 유료콘텐츠의 사용기간은 기본적으로 구매일로부터 90일이며, 이 기간이 경과된 경우 이용자는 해당 유료콘텐츠에 대한 사용권을 상실합니다. 단, 사용기간이 별도로 명시된 유료콘텐츠의 경우에는 구매시 명시된 사용기간에 따릅니다.
③ 유료콘텐츠의 제공 시점: 일반 콘텐츠(단건 결제)는 결제 완료 즉시 제공됩니다.
④ 이용자는 회사가 정하여 별도로 고지한 방법 이외에는 유료콘텐츠를 이용자 계정에서만 이용할 수 있으며, 제3자에게 양도, 대여, 매매 또는 환전 등을 할 수 없습니다.
① 회사는 유료콘텐츠 구매를 위한 다양한 결제 방식을 제공할 수 있습니다.
② 이용자는 결제 정보의 보안을 위해 비밀번호 설정 등 적절한 보안 조치를 취해야 합니다.
③ 회사는 이용자의 부주의로 인한 결제 정보 노출로 발생하는 제3자의 부정 결제에 대해 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
④ 이용자는 결제 대금을 성실히 납부하여야 할 책임이 있습니다.
⑤ 회사의 정책 및 결제업체의 정책, 방침 등에 따라 각 결제수단별로 결제한도가 부여 또는 조정될 수 있습니다.
① 이용자는 구매한 유료콘텐츠를 구매일 또는 유료콘텐츠 이용가능일로부터 7일 이내에 별도의 수수료 없이 청약철회(구매 취소)를 할 수 있습니다. 단, 이미 사용하였거나 사용한 것으로 간주되는 유료콘텐츠에 대하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제18조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
② 회사의 귀책사유로 인하여 이용자가 구매한 유료콘텐츠를 이용하지 못하는 경우, 동일·유사한 유료콘텐츠로 보상하거나 해당 구매 금액을 전액 환불합니다.
③ 이용자가 구매한 유료콘텐츠에 대한 환불은 회사의 환불 정책에 따라 진행됩니다.
④ 정상적인 구매내역이 기록되는 결제를 통하지 않고 취득한 유료콘텐츠, 이벤트 등을 통하여 취득한 무료콘텐츠는 환불되지 않습니다.
⑤ 청약철회 제한 사유:
⑥ 미성년자가 법정대리인의 동의없이 결제로 유료콘텐츠를 구매한 경우, 미성년자 또는 법정대리인은 결제를 취소할 수 있습니다. 단, 미성년자의 결제가 법정대리인으로부터 처분을 허락받은 재산의 범위 내인 경우 또는 미성년자가 사술 등을 사용하여 성년자로 믿게 한 때에는 취소가 제한됩니다.
① 회사는 이용자가 청약철회를 한 경우 지체없이 해당 유료콘텐츠를 회수 또는 삭제하고, 3영업일 이내에 지급받은 대금을 환불하거나 결제취소를 통해 환불합니다.
② 회사가 환불을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 관련 법령에서 정하는 이율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
③ 회사는 신용카드 등 결제수단으로 대금을 지급한 때에는 지체없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
④ 이용자가 청약철회를 한 경우 유료콘텐츠의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담하고, 회사는 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다.
① 이용자는 언제든지 서비스내 탈퇴를 통하여 이용계약을 해지할 수 있습니다.
② 이용자가 탈퇴를 신청하는 경우, 이용자의 서비스 이용기록, 유·무료콘텐츠 등 모든 정보가 삭제됩니다. 이용자는 탈퇴 전 유료콘텐츠의 환불을 요청하여야 합니다.
③ 회사는 이용자가 제10조 또는 서비스 운영정책에서 정한 사항을 위반하는 경우 이용계약을 해지하거나 기간을 정하여 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
④ 이용자는 서비스 이용제한에 대해 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있으며, 회사는 정당하다고 판단되는 경우 즉시 서비스 이용을 재개합니다.
⑤ 서비스 이용제한이 정당한 경우 회사는 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상할 책임을 부담하지 않습니다.
① 회사는 다음 각 호에 해당하는 문제에 대한 조사가 완료될 때까지 이용자의 서비스 이용을 잠정적으로 중지할 수 있습니다.
② 회사는 조사가 완료된 후 서비스 이용기간에 비례하여 유료콘텐츠의 이용기간을 연장합니다. 다만, 위법행위자로 판명된 경우에는 그러하지 아니합니다.
① 이용자는 이 약관의 의무를 위반함으로 인하여 회사에 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상하여야 합니다.
② 이용자는 서비스 이용과정에서 행한 불법행위나 약관 위반행위로 인하여 회사가 제3자로부터 손해배상청구 또는 소송을 받는 경우, 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 합니다.
③ API 무단 도용, 프롬프트 해킹, 시스템 공격 등의 행위를 한 경우, 회사는 실제 발생한 손해액, API 사용료의 10배에 해당하는 징벌적 손해배상, 시스템 복구 비용, 영업 손실, 법적 대응 비용 등을 청구할 수 있습니다.
① 회사는 전시, 사변, 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
② 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스의 중지·이용장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
③ 회사는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검 등 부득이한 사유로 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우 책임이 면제됩니다.
④ 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 결과를 얻지 못한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.
⑤ 회사는 이용자의 개인정보 변경으로 인한 불이익 및 정보상실에 대해 책임을 지지 않습니다.
⑥ 회사는 이용자의 단말기 환경, 네트워크 환경 등으로 인한 문제에 대해 책임을 지지 않습니다.
⑦ 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없습니다.
⑧ 무료 서비스 또는 무료콘텐츠의 경우에는 손해배상의 대상에서 제외됩니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실로 인한 손해는 제외합니다.
① 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 관련법령에서 정한 절차에 따른 법원을 관할법원으로 합니다.
② 회사와 이용자간에 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.
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(시행일) 이 약관은 2025년 11월 4일부터 적용됩니다.
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